Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78iw

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "78iw" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 78iw.net và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 78iw.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí được cung cấp trên nền tảng 78iw như casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số, cá cược thể thao và các hình thức khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau quá trình đăng ký thành công trên 78iw, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật, Quy định từng trò chơi và các văn bản bổ sung có liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 78iw từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại di động và máy tính bảng, bất kể vị trí địa lý. Người dùng chịu trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. 78iw nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. 78iw có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 78iw. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 78iw có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 78iw.
• Địa chỉ email phải là email hoạt động thực tế, có thể nhận thông báo và xác minh.
• Số điện thoại phải là số đang sử dụng tại Việt Nam, định dạng 10 chữ số.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Mục đích sử dụng hợp lệ

Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ 78iw cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng này cho bất kỳ hoạt động thương mại, kinh doanh lại hoặc tổ chức cá cược bên thứ ba nào.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. 78iw không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78iw.

3.3. Tính sẵn sàng của dịch vụ

78iw cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, có thể xảy ra gián đoạn dịch vụ trong các trường hợp bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất ngờ hoặc các tình huống bất khả kháng. 78iw sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

78iw hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 đến 30 phút sau khi phê duyệt.

4.3. Xác minh danh tính (KYC)

Để thực hiện rút tiền, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm: cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn tài chính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.4. Tiền hoàn lại và hoàn tác giao dịch

Người dùng không thể yêu cầu hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã xác nhận và đã có kết quả. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78iw có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 78iw đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược tương ứng trước khi quy đổi thành tiền thật có thể rút. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

5.2. Một tài khoản — một ưu đãi

Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). 78iw có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc tạo tài khoản ảo để nhận nhiều ưu đãi.

5.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có giá trị sử dụng trong thời hạn nhất định kể từ ngày kích hoạt. Thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có bồi hoàn.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 78iw:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót của hệ thống để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 78iw.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78iw cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua VPN hoặc thiết bị khác nhau.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc của bên thứ ba không có sự cho phép.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ 78iw.

7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Quyền của 78iw

78iw có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 78iw có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm.

7.2. Yêu cầu đóng tài khoản từ người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 78iw. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Quá trình xử lý đóng tài khoản mất từ 3 đến 7 ngày làm việc.

7.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nhằm hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, 78iw cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

78iw cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78iw không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược là kết quả của quyết định cá nhân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài mà 78iw đã áp dụng biện pháp phòng ngừa hợp lý.
• Hành động của bên thứ ba không nằm trong tầm kiểm soát hợp lý của 78iw.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

78iw cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi vấn đề cá nhân. Nền tảng 78iw cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hà ng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên chơi để tránh vượt quá ngân sách dự kiến.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục giúp người dùng nhận thức về thời gian đã sử dụng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không thể khôi phục nếu người dùng nhận thấy mình có vấn đề nghiện cá cược.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 78iw qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Đơn khiếu nại phải bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

10.2. Thời gian xử lý

78iw cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

10.3. Quyết định cuối cùng

Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 78iw sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

78iw có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 78iw sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về dịch vụ của 78iw, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 78iw
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 78iw sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết mọi phản hồi đều được thực hiện bằng tiếng Việt tự nhiên, rõ ràng và chuyên nghiệp.